• 如何查询当前赠送流量的剩余情况？

    您可以在每次播放视频前看到当月剩余免费流量和当前视频预计会消耗的流量。还可以在咪咕影院客户端首页，点击“我的”-“流量专区”，查询剩余免费流量情况。注：该流量统计数据仅供参考，实际免费流量数据以运营商数据为准。

  • 流量免费（2G）服务说明

    咪咕影院流量免费（2G）服务说明，具体如下：1、中国移动2G/3G/4G网络下，在咪咕影院客户端内，在线播放视频全部流量免费。购票、浏览图片行为不包含在流量免费范围内。2、凡本机SIM卡为中国移动号码，并在本机使用咪咕影院的用户，均可享受2G流量免费特权，最终免流流量以运营商的数据为准。3、双卡双待手机，为避免服务失效，在使用咪咕影院时，需确保当前本机使用号码为中国移动手机号码账号。4、更换异网SIM卡，频繁切换WIFI/4G网络需要关掉当前进程，重新打开客户端才能继续正常免流量。5、免费流量额度上限是2G，超出部分按当地手机上网资费标准收取流量费。咪咕影院客户端提供的流量统计数据仅供参考，最终免流流量数据以运营商的数据为准。流量当月生效，不累加。

  • 哪些用户可以享受流量免费2G的优惠？

    您是中国移动咪咕影院用户，用本机使用咪咕影院客户端，就可享受流量免费特权。注：流量免费2G是指您每月在非WIFI环境下，在咪咕影院客户端观看电影时所产生的2G（含2G）以内的移动数据流量(包括国内2G/3G/4G流量，不含港澳台地区），均由咪咕影院为您买单，最终免费流量以运营商的数据为准，超出部分按您手机运营商的资费标准收取流量费。

  • 已经激活的电影卡可以提现或赠送给他人吗？

    您在咪咕影院内购买的电影卡一旦激活绑定后，不能转赠、提现，只能供绑定账号使用。您可以在咪咕影院客户端中为他人购票。

  • 电影卡购票成功后无法取票怎么办？

    您通过咪咕影院电影卡购买影票后，如遇影院现场取票终端无法打印影票，请您联系影院现场工作人员帮您处理。

  • 怎么查询电影卡余额？

    您在咪咕影院首页，点击“我的”-“我的钱包”，进入电影卡页面可以查看您所拥有的卡券与实时余额。

  • 同一账户拥有多张卡券时应如何使用？

    咪咕影院内同一账户绑定储值卡、通兑次卡、定向次卡时，在确认订单页面余额或张数将自动叠加合并，以方便您的使用。注：1、合并后，卡券有效期展示为即将过期的一张卡券有效期；2、当该卡使用后，系统将自动展示剩余卡券中即将过期卡券的有效期。

  • 电影卡过期了可以延期吗？

    咪咕影院内购买的电影卡过期，您可以直接点击卡面上的激活即可为电影卡延期，电影卡首次延期免费，可延期90天；第二次及以上延期的费用为10元/次，每次延期90天。温馨提示：目前通兑券暂不支持延期。

  • 如何登录咪咕影院？

    您在咪咕影院首页，点击右下角“我的”-“点击登录/注册”，即可进行登录注册。具体登录方式如下：1、咪咕账号登录：可以使用手机号码、密码登录。2、短信验证登录：输入手机号码，通过获取验证码快速登录。3、三方账号登录：微信账号。4、中国移动用户一键登录：中国移动用户可点击一键登录快速登录。

  • 怎么下载影片？

    您在咪咕影院内购买在线观影影片后，点击“我的”-“我的订单”—“看片”—“选择购买的影片”—“我的碟片”，将圆形“虚拟碟片”拖入到右边“取回”，即可开始下载。

  • 可以通过哪些支付方式购买正片？

    咪咕影院购买正片支持多种支付方式，安卓客户端常规影片定价为5元/部、目前支持银联支付、支付宝、微信、电影卡、和包支付等支付方式；iOS客户端常规影片定价包括5元/部，支持苹果支付（6元/部）、电影卡支付。您进入支付界面后可自行选择切换。注：目前购买正片仅支持单一支付方式，不支持多种支付方式组合支付。

  • 购买正片怎么收费？

    咪咕影院为您提供近10000部影片。部分正片免费播放；部分正片根据内容热度，需支付信息费后方可观看，具体资费以点击观看时的提示为准。注：使用过程中产生的GPRS流量按您手机运营商的资费标准收取。（其中免费赠送观看的2G流量除外）

  • 如何购买电影票？

    您在咪咕影院首页、购票影片详情页、购票频道均可进入选座购票页面，然后根据喜好选择影片、影院、位置及支付方式。支付完成后，在我的订单里可以看到订购的影票。

  • 收不到电影票的取票码怎么办？

    影片购买成功后，若暂未收到取票码，您可通过咪咕影院客户端，点击“我的”--“我的订单”页面内查询取票码。

  • 咪咕影院衍生品商城的服务电话是多少？

    商城客服电话是：010-52281957（工作时间9:30-17:30） 注：拨打该电话按您手机运营商的资费标准收取。

  • 购买的商品是否包邮？

    您在咪咕影院衍生品商城中购买的商品不包邮，运费按实际发货成功的订单为准。

  • 商品到货后签收有什么要求？

    咪咕影院衍生品到货签收有以下要求： 1、收到商品请当场验货，检查外包装是否完好，商品数量与订单明细是否一致； 2、如本人不能亲自签收的情况下，他人代签也需要对货物进行相应核对。

  • 购买的商品什么时候发货？

    您在咪咕影院衍生品商城中购买的商品发货时间有以下两种： 1、工作日生成的订单，商品将于您下单成功后24小时内发货； 2、节假日生成的订单，商品将于工作日第一天统一发货。 温馨提示：您可凭订单进度中的快递单号上网查询物流进度。

  • 购买咪咕影院衍生品通过什么方式支付？

    您可以通过支付宝的方式进行支付。

  • 咪咕影院衍生品商城的退款什么时候到账？

    平台收到退货商品后，将在10个工作日内退款到您的付款账户中，具体到账时间以第三方支付平台的通知为准。