1、基于客户体验视角，通过分析客户的声音，推动流程、产品、系统的不断优化迭代，持续提升客户体验； 2、挖掘平台APP用户体验卡点问题，洞察用户需求，形成专业解决方案与分析，推动业务改善，并持续运营闭环； 3、整合不同渠道用户反馈，定义体验分类和指标，实时监控、评估、推动改善体验指标； 4、能及时评估新产品功能、新业务、新活动、新内容上线各方风险影响，制定服务应对方案，确保业务平稳上线； 5、不断评估和优化客户体验反馈通道，在各客户接触点，有效提高客户对公司各项产品及服务的满意度。
1、全日制本科及以上，市场营销、新闻传媒、广播电视、英语等相关专业优先； 2、熟悉海外社交媒体平台的运营规则和特点，具备一定的数据分析能力； 3、对海外市场和内容营销有浓厚的兴趣，了解海外市场的热点和趋势； 4、具备良好的团队合作精神和跨文化沟通能力，工作细致认真，有较强的责任心和抗压能力，能够按时保质完成工作任务。
